Uvjeti poslovanja

Verzija od 19. srpnja 2026. · web trgovina hubislab.hr

1. Prodavatelj

Lux Natur d.o.o. za usluge
Zagrebačka avenija 5, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 69062123101 · MBS: 080934792 (Trgovački sud u Zagrebu)
Temeljni kapital: 2.654,46 € (20.000,00 kn), uplaćen u cijelosti · Član uprave: Danijel Makovac
IBAN: HR0624070001100411692 (OTP banka d.d.)
E-mail: prodaja@deluxart.hr · Tel: +385 95 512 3245

Lux Natur d.o.o. ovlašteni je distributer profesionalne kozmetike HUBISLAB u Republici Hrvatskoj. Kupnjom putem web trgovine hubislab.hr kupac prihvaća ove Uvjete poslovanja.

2. Cijene i PDV

Sve maloprodajne cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV (25%). Za registrirane poslovne partnere veleprodajne cijene prikazane su bez PDV-a, a PDV (25%) obračunava se i iskazuje na narudžbi i računu. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena; za već zaprimljene narudžbe vrijedi cijena u trenutku narudžbe. Kod sniženja uz akcijsku cijenu istaknuta je i najniža cijena u zadnjih 30 dana (čl. 18.a Zakona o zaštiti potrošača).

3. Naručivanje i sklapanje ugovora

Narudžba se zaprima putem web trgovine, a gumb za slanje narudžbe jasno je označen obvezom plaćanja. Ugovor je sklopljen kada kupac zaprimi potvrdu narudžbe na e-mail (potvrda na trajnom mediju sadrži broj narudžbe, stavke, cijene, trošak dostave i upute o plaćanju). Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda ili očite pogreške u cijeni, uz obavijest kupcu.

4. Plaćanje

Prihvaćeni načini plaćanja:

a) Pouzeće — gotovinom ili karticom dostavljaču pri preuzimanju pošiljke, bez dodatne naknade.
b) Virman / opća uplatnica (uplata na račun) — nakon narudžbe kupac e-mailom dobiva podatke za uplatu: primatelj Lux Natur d.o.o., IBAN HR0624070001100411692 (OTP banka d.d.), model HR00, poziv na broj = broj narudžbe. Narudžba se šalje odmah po primitku uplate, u pravilu unutar jednog radnog dana.

Za poslovne partnere (B2B) plaćanje se ugovara po ponudi/predračunu. Račun se izdaje uz isporuku.

5. Dostava

Dostava se obavlja putem dostavne službe GLS isključivo na području Republike Hrvatske, u pravilu u roku od 2�4 radna dana od potvrde narudžbe (kod plaćanja virmanom — od primitka uplate). Trošak dostave iznosi 5,00 € za narudžbe do 60 €, a za narudžbe iznad 60 € dostava je besplatna. Trošak dostave iskazan je u košarici prije potvrde narudžbe. Rizik oštećenja prelazi na kupca preuzimanjem pošiljke.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. O odluci o raskidu potrošač obavještava prodavatelja nedvosmislenom izjavom — e-mailom na prodaja@deluxart.hr ili poštom na adresu prodavatelja — a može koristiti i standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora. Primitak obavijesti o raskidu potvrđujemo e-mailom bez odgađanja.

Proizvod treba vratiti bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu; izravni trošak povrata snosi potrošač. Prodavatelj vraća sve primljene uplate, uključujući trošak standardne dostave, u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, istim sredstvom plaćanja kojim je potrošač platio (osim ako je izričito ugovoreno drukčije), s time da povrat možemo zadržati do primitka vraćene robe ili dokaza da je roba poslana natrag. Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe (čl. 84. ZZP).

Pravo na raskid ne primjenjuje se na zapečaćene proizvode koji nisu pogodni za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijene ako su nakon dostave otpečaćeni (čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača).

7. Materijalni nedostaci i reklamacije

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača — za nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od predaje robe (za nedostatke vidljive unutar prve godine pretpostavlja se da su postojali u trenutku predaje). Pisani prigovor kupac može podnijeti e-mailom na prodaja@deluxart.hr ili poštom na adresu: Lux Natur d.o.o., Zagrebačka avenija 5, 10000 Zagreb. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a odgovor dostavljamo u zakonskom roku od 15 dana.

8. Zaštita osobnih podataka i kolačići

Osobni podaci kupaca obrađuju se radi izvršenja narudžbe i u skladu s GDPR-om — detalji u dokumentu Politika privatnosti. Web trgovina koristi isključivo nužne kolačiće i lokalnu pohranu (košarica, privola, prijava partnera) — bez analitičkih i marketinških kolačića (izjava o kolačićima).

9. Rješavanje sporova

Eventualne sporove nastojat ćemo riješiti sporazumno. Potrošač može pokrenuti postupak alternativnog rješavanja potrošačkih sporova pred nadležnim tijelima u Republici Hrvatskoj, primjerice: Sud časti Hrvatske gospodarske komore (Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, hgk.hr) ili Centar za mirenje pri HGK. Prigovor je moguće podnijeti i Državnom inspektoratu Republike Hrvatske (dirh.gov.hr).